บทความ ›
Top 5 KPI ของแผนกจัดซื้อที่หลายบริษัทฯ เลือกใช้
เผยแพร่ 20 ส.ค. 2569 · อ่าน 2 นาที · โดยทีมงาน Source eXpert
หลายองค์กรวัดผลงานจัดซื้อด้วยคำถามเดียวคือ “ปีนี้ประหยัดต้นทุนได้เท่าไร” แต่พอฝ่ายการเงินขอให้ชี้ว่าเงินที่ประหยัดไปนั้นไปโผล่อยู่ตรงบรรทัดไหนของงบการเงินจริง กลับไม่มีใครตอบได้ชัด นี่คือ 5 ตัวชี้วัดที่ผลสำรวจระดับโลกพบว่าองค์กรส่วนใหญ่เลือกใช้ ลองใช้เป็นกระจกส่องดูว่าของเราวัดครบหรือยัง
KPI ไม่ได้มีไว้รายงาน แต่มีไว้ตัดสินใจ
ปัญหาที่พบบ่อยไม่ใช่ “ไม่มี KPI” แต่คือ มีมากเกินกว่าที่จะใช้ตัดสินใจ รายงาน 10–12 ตัวทุกเดือน แต่พอผู้บริหารถามว่า “แล้วเดือนนี้เราต้องไปแก้อะไร” กลับตอบไม่ได้ ตัวชี้วัดที่ดีจึงไม่ใช่ตัวที่วัดง่ายที่สุด แต่คือตัวที่ทำให้เกิดการลงมือทำ
5 ตัวที่องค์กรส่วนใหญ่เลือกใช้
KPI | ตอบคำถามว่า | ค่าอ้างอิงระดับโลก |
Cost Savings | ลดต้นทุนได้จริงเท่าไร | 72% ของ CPO ให้เป็นลำดับแรก (Deloitte 2025) |
Supplier On-Time Delivery | ผู้ขายส่งของทันหรือไม่ | มัธยฐาน 90% (APQC) |
Procurement Cycle Time | จาก PR ถึง PO ใช้เวลากี่วัน | ประมาณ 2 วัน (APQC) |
Spend Under Management | ยอดซื้อกี่ % อยู่ในการดูแลจริง | เฉลี่ย 71% (Ardent Partners 2025) |
Supplier Defect Rate | ของที่รับเข้ามีปัญหาแค่ไหน | ไม่มีค่ากลางสาธารณะ ต้องตั้ง baseline เอง |
ค่าอ้างอิงเป็นค่ามัธยฐานระดับโลกข้ามอุตสาหกรรม ใช้ดูว่าเราอยู่ห่างจากค่ากลางแค่ไหน ไม่ใช่ยกมาตั้งเป็นเป้าทันที
ก่อนจะเพิ่ม KPI ตัวใหม่ ลองถามตัวเองก่อน
- เริ่มจาก 3 ตัวพอ เลือกจากปัญหาที่เจ็บที่สุดของปีนี้ ไม่ใช่จากตัวที่ดึงข้อมูลง่ายที่สุด
- ทุกตัวต้องมีชื่อเจ้าของ ไม่ใช่ชื่อแผนก เพราะแผนกไม่เคยเข้าประชุมมาอธิบายตัวเลข
- นิยามต้องตกลงกันก่อนเริ่มวัด โดยเฉพาะ baseline ของ cost savings และจุดเริ่ม–จุดจบของ cycle time เพราะนี่คือจุดที่เถียงกันมากที่สุด
- ตัวไหนไม่เคยนำไปสู่การตัดสินใจเลยตลอดไตรมาส คือตัวที่ควรตัดทิ้ง
เมื่อเลือกตัวชี้วัดได้แล้ว โจทย์ถัดไปคือจะเอาขึ้นหน้าจอให้ผู้บริหารใช้ตัดสินใจอย่างไร อ่านต่อได้ที่ Dashboard จัดซื้อสำหรับผู้บริหาร
ถ้าองค์กรของท่านมีข้อมูลครบอยู่แล้ว แต่ยังแปลงเป็นตัวเลขที่ผู้บริหารใช้ตัดสินใจไม่ได้ นั่นคือช่องว่างที่แก้ได้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องลงทุนระบบใหม่ และเป็นหัวใจของหลักสูตร Dashboard & Data Analytics for Procurement วันที่ 30 ตุลาคม 2026 ครับ
อ้างอิง Deloitte 2025 Global CPO Survey · APQC Open Standards Benchmarking · Ardent Partners CPO Rising 2025
ได้ประโยชน์จากบทความนี้?
รับบทความใหม่ทางอีเมลทุกสัปดาห์ — ยกเลิกได้ทุกเมื่อ